
Responsable de la relation clientèle
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Combs-la-Ville, 77, Seine-et-Marne, Île-de-France
L'agence Adecco recrute pour son client, spécialisé dans le commerce de gros alimentaire non spécialisé et basé à COMBS LA VILLE (77380), en CDI un Assistant service Clients (h/f).
Notre client, acteur majeur dans le secteur du commerce de gros alimentaire non spécialisé, connaît une expansion significative, d'où la création de ce poste à COMBS LA VILLE.
En tant qu'Assistant service Clients (h/f), vous jouerez un rôle clé dans le développement de l'entreprise.
Vous intégrerez un service en open space, comprenant 8 personnes (un responsable et 7 autres Assistants service Clients h/f)
Vos missions incluront la gestion et le suivi des relations avec la clientèle, la résolution des problèmes, la communication écrite, et l'analyse de données pour optimiser la satisfaction client :
Au quotidien :
- Accueillir et renseigner les clients par téléphone ou par mail
- Gérer les commandes reçues : leur saisie et leur suivi jusqu'à la livraison chez le client
- Suivre les commandes export avec l'établissement des documents d'exportation nécessaires
- Traiter les réclamations clients et leur apporter des solutions
- Garantir la satisfaction des clients en respectant les procédures[...]